WATERMARK HOTEL & SPA GOLD COAST
(ウォーターマーク　ホテル＆スパ　ゴールドコースト)

日本人スタッフの方が、早朝にも関わらず親切な対応をして下さいました。7時30分発のツアーに参加ため荷物を預かって欲しいとお願いしたところ、なんとチェックインさせて下さりました。本当に感謝しています。
しかし、親切なスタッフばかりということもなかったです。
両替をお願いしたところ、嫌な顔をされました。

新しく清潔な感じのホテルです。日本人スタッフもいて、言葉の心配もありません。落ち着いた感じでした。

新しく清潔な感じのホテルです。日本人スタッフもいて、言葉の心配もありません。落ち着いた感じでした。

目の前に「Q1タワー」という高層ビルがありましたが、しっかり海が見えました。お部屋はきれいに保たれていて快適。やはり、日本語スタッフがいるのが心強かったです。子供がビーチでクラゲらしきものに刺され、フロントに相談したところ、すぐに氷とビネガー（お酢）を持ってきてくれました、勿論無料で。これが英語だけだったらつらかったかも…

とにもかくにも、充実した滞在でした。家族連れの方に特にオススメです。

ホテルの規模も大きすぎず小さすぎずこぎれいで値段からすると悪くないと思います。
日本人スタッフはチェックアウトのときにいらっしゃったのと、冷蔵庫の中の利用確認で部屋に来られた方がそうだったようです。

バスルームはそこそこ広いわりにはトイレが壁と洗面台の狭いスペースに設置されているので、なんだか窮屈に感じるのと、シャワーヘッドが固定のものなので、日本人にはちょっと使いづらいと思われます（日系のホテルだった割にはそこはあまり考えられていない感じ…）。

最終日にスパも利用しましたが、スタッフも皆フレンドリーで感じが良く、ストーンマッサージもいい感じでした。
でも、予約した日も施術の日も日本語のできるスタッフはいませんでしたのでやり取りが全て英語になりますのでご注意を…。

あと、ホテルの備品がそろっていない日があったり、まだ暑いのになぜか空調が暖房になっていたり、ハウスキーパーの仕事にムラがある感じがしました。

PS.ホテルとは関係ありませんが、ホテル裏のすぐ前にある「パンケーキパラダイス」というお店のパンケーキは美味しいのでオススメです。

今回は、息子の語学留学始めに合わせて、5泊母子で滞在しました。英会話に自信がなかったので、日本語が通じるということと、口コミ情報で、お得感があると書いてあったので、選びました。海側の部屋は、Ｑ１（高層マンション）で景色が悪いということで、少し値段が高かったけれども、景色がよくて、ベッドが大きい部屋にしました。実際に訪れてみると、クラブウォータマークというスペースの、17階の内陸側が見渡せるナイスビューで、大きなベッド、すてきなバスルームの部屋でした。
　英語のホテル案内にクラブウォーターマーク滞在者は、自由に食べられるというようなことが書いてあったので、朝食をつけてないけど食べられるのかもと少し期待しましたが、クラブウォーターマークの部屋をホテルとして利用しているらしく、朝食はやはりついていませんでした。
　近くにパンケーキインパラダイスという、おいしいパンケーキ屋さんがあり、2度行きました。ＨＩＳのガイドさんが教えてくれた、向側のアルフレスコというイタリア料理店(日本語メニューあり）もおいしかったです。
　チェックイン時に日本語の話せるスタッフがいろいろ説明してくれて、母一人で帰りに乗る空港までのバスもホテルから乗れるように手配してくれて、安心できました。
　予約時には、代金は、現地払いと書いてあったのですが、到着のとき、１泊分はもらっていると言われました。日本語が話せるスタッフと、ＨＩＳゴールドコースト支店の景子さんが、親切に調べてくださって、当日キャンセルするときのキャンセル料金が、24時間前にカードから引き落とされたのだとわかりました。宿泊したので、残りの４泊分をはらえばよかったのですが、そのことに関する説明がオンライン予約のところに、書いてあるとわかりやすいと思いました。バウチャーをよく読むと、当日キャンセルのペナルティーは１泊分と、英語で書いてありましたがカードから引き落とされることがわかりにくかったです。
　毎朝、ビーチウォーキングにいきましたが、ビーチが近く、すばらしいサンライズも見られました。たいへん満足できるホテル滞在でした。

今回のオーストラリア旅行で宿泊した４つのホテルのうちで最も価格が安く，最も充実した施設・設備のホテルでした．部屋は広々として，清潔でバスタブにもゆったりとつかれました。日本語の説明書などもありとても便利でした．ゴールドコーストを訪ねる際はまた利用したいホテルです．日本からだと多くの人が朝に空港に到着する場合が多いと思いますが，ホテルについてもすぐにチェックインできなかったのが少し残念でした．

立地的には少し中心部から離れていた気もしますが、マーケットやリカーショップ・コンビニなど行く途中にいろいろとお店があり楽しく歩けました。ホテルの裏手のパンケーキのお店は最高です。早くから利用すればと残念に思うくらいお値打ちでおいしかったです。子供連れの方にはお勧めです。ホテルのプールもジャグジーが付いていて少し寒い時にはちょうどいい感じでした。セキュリティーもカードがないと夜は面倒かもしれませが安全面では安心できます。喫煙が面倒でした、深夜でもホテルの外まで行かないといけないので1人だと不安でしたが正面ドアのサイドに喫煙所があり、フロントに人もいるので安心して1人でも行けました。１階に美容室がありましたが日本人の経営でスタッフの方たちも日本人なので忙しくて日本でお手入れができなかった人も安心してお任せできました。

お部屋・バスルームだけでなくホテル全体が新しくきれいで、設備も十分です。室内の清掃は行き届いていて快適に宿泊できました。エレベーター使用時、ホテル裏口からのアクセス時にカードキーが必要でセキュリティ面は安心ですが反面ホテルの出入りがやや面倒でした。セキュリティボックス利用、駐車場、インターネット使用はすべて有料ですが宿泊費用がホテルランクの割に安く設定されていることを考えるとやむを得ない感じです。ホテル内のビュッフェ・バーも利用しやすく、おいしかったです。

日本人向けサービスも充実で室内にも日本語で説明があり、チェックインの際にも日本語のホテル案内書面を配布しています。日本語デスクもロビーにありますので初めて海外旅行されるお客様も快適にお過ごし頂けると思います。女性として気になる空調に関しても各部屋で冷暖房の調節ができ、セキュリティーに関してもカードキーがないと客室フロアーにアクセスできませんので安全面も良いです。また、改装を終えたロビーはゴールドコーストの青い空とマッチしたすがすがしい雰囲気です。レストランも多くのお客様が利用されていました。ホテルの周辺ですが目の前に観光名所Qdeckもあり、２４時間営業のコンビニやリカーショップ、パンケーキ屋さんなど滞在に問題ありませんでした。コインランドリーもありますので長期滞在のお客様にもおすすめです！

新しいホテルなので、ベッドやバスルームが奇麗。但し、セーフティーボックス有料（フロントでカードキーを借りる）、NHK有料。駐車場（１日５ドル。フロントにて部屋のカードキーで駐車場へ入れるように手続きする）が有料で１日あたり加算される。スタッフに日本人がいるとは言えいちいち手続きと有料なのが面倒で難点。（近隣ホテルは無料が多数）。
アメニティはシャンプー、コンディショナー、石鹸が各２個。グラスはミニバーの中の引き出しに入っているので見つけにくい。無料の飲料水は無し。湯沸かしポット、インスタントコーヒー、紅茶、アイロン＆アイロン台有り（無料）。
携帯電話（ドコモ）の充電は、バスルームにあるシェーバー用コンセントで変圧器なしに日本で使用している充電器をそのまま充電できた（220v）。
プールサイドに小さいジャグジーがあり、冬でも楽しめるので水着持参を。

ホテルに日本人スタッフもいて安心して宿泊できました。ホテルの場所も繁華街からも近く買い物にとても便利でよかったです。朝朝食のビュッフェを食べましたがとてもおいしかったです。

喫煙ルームはあります。（5Ｆでした）コインランドリーも2Ｆにあり（2台ずつしかないので混みます）日本語デスクがあり朝の11：00～19：00まで対応して頂けるので便利です。ただ不在のことが多いらしく（日本人の用事であちこち出かけるらしい）その場合は”ジャパニーズプリーズ”と現地スタッフに伝えれば携帯電話で呼び出してくれるようです。その他日本人用にわかりやすい案内分とかありとても細やかな対応で安心して滞在できます。