ロケーション、景色は素晴らしいが、団体客を受け入れているのが、今一つ落ち着かない。 投稿日時：2017年10月26日　記事No.62123

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【客室】湖と氷河を部屋から眺められる気分は最高｡【バスルーム】広くて清潔｡【ロケーション】レイクルイーズは観光客がとても多く､駐車場確保は至難｡ここでは苦労せず見られる｡早朝､誰もいない湖畔を散歩するのは最高に気持ちいい｡【サービス】とても親切でサービス精神が行き届いている｡【レストラン】とても美味しかった｡ 投稿日時：2016年7月12日　記事No.59605

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まず、立地が良いです。メインストリートに面していて、旧インフォメーションセンターの真正面。ホテルは部屋は違えど必ずどれかの山は見えるようになっています。ロビーは奥まで広々としていて、熊のはく製が掲げられています。エレベーターは旧式で１基しかありません。しかも、すごく狭い。部屋は大きさは様々。でも、今まで何度も滞在していますが、どの部屋に泊まっても満足でした。家具等も可愛いし、くつろげます。私は独り部屋でしたが、バスルームは広々していて驚きました。アメニティもちゃんとついていて、バスソルトがあったのが良かったです。シリンダーキーが少し開け閉めし難いかな。ホテルでは夕朝食頂きました。夕食はとっても美味しかったです。何を隠そう、生ハムメロンを初めて頂いたのはこちら。朝食は山小屋ホテルらしいバラエティの朝食です。wifiは無料でPWを貰えますが、繋がりが悪かったです。 投稿日時：2015年9月2日　記事No.57869

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８年ぶりに滞在しましたが、相変わらず素敵な雰囲気のホテル。メインストリートに面していて、旧市街の真ん中。立地は素晴らしくいいです。ホテルの周りは３６０度マウンテンビュー。どの部屋に当たっても、バルコニーからはマウンテンビューで山が拝めます。ホテルの入口は狭いですが、奥行きがあり、ロビーも広々寛げる空間です。部屋の広さはそれぞれですが、内装も素敵で、カーテンも花柄で可愛かったです。年期の感じられるホテルですが、古くささや古めかしさはありません。むしろアンティークっぽくって、落ち着きます。部屋はシンプルでしたが、ドライヤーもついていました。バスルームがとても広くて、独り部屋なのに洗面ボウルが２つありました。部屋でもwifiフリーで繋がるのは有難かったです。買い物や観光にもとても便利。有名人も滞在しているようで、ヘミングウェイも以前泊まったホテルだそうです。コンシェルジュの方が大変親切で、日本語のパンフレット等くれました。片言の日本語をお話出来たり、ホスピタリティ溢れる方でした。アットホームな感じのホテル。再訪する事があれば、また是非とも泊まりたいです。 投稿日時：2014年9月27日　記事No.55007

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レイクルイーズ湖畔に面した、最高級ホテルです。湖畔を一周するハイキングコースやレイクアグネスのトレッキングはなかなかお薦めできます。部屋は少し狭いですが、綺麗に整備されています。ご来光を楽しんだり、マッサージに、コロンビア大氷原など各種ツアーも充実しています。夕食は、アルバータ牛のステーキ。程良い硬さに、脂も強くなく、ヘルシー。氷河の湧水もいただけます。朝食もとてもおいしいです。 投稿日時：2014年8月2日　記事No.54540

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結婚20thの記念旅行で20年ぶりに利用しました。事前に趣旨を伝えていたため、部屋にはｼｬﾝﾊﾟﾝのｻｰﾋﾞｽが用意されていました。部屋はGOLDﾌﾛｱでしたが、Fairmontｼｽﾃﾑのﾙｰﾑｸﾞﾚｰﾄﾞｱｯﾌﾟﾌﾟﾗﾝを申し込んでいたので、ｱﾆﾊﾞｰｻﾘｰｻｰﾋﾞｽによるものかが良くわかりませんが、たぶん良い部屋を用意してくれたのだと思います。7Fのﾚｲｸﾋﾞｭｰだけあって、景色は申し分ありません。前回よりも1ケ月遅い5月初めの滞在でしたが、残念ながら周囲に雪は残り、湖にもしっかりした氷が張っていました。氷が解けて湖が現れた景色を想像すると、夏から秋に泊まってみたいと思わせる部屋でした。GOLDﾌﾛｱで利用できるﾗｳﾝｼﾞやｺﾞｰﾙﾄﾞｺﾝｼｪﾙｼﾞｭｻｰﾋﾞｽもしっかりしたものでした。ただ、どこかちぐはぐで情報が伝わっていない事が多く、応対全体が表面的な感じを受けました。Fairmont特有のｼｽﾃﾑやｻｰﾋﾞｽがよくわからず、予約やﾁｪｯｸｲﾝ時もｲﾗｲﾗする事が多かったのですが、部屋からの景色やFairviewdinningでの夕食のｻｰﾋﾞｽが好印象だった事から翌朝には気分もスッキリし、BANFFの系列ホテルとの印象の違いが歴然としていました。ｱｲｽﾌｨｰﾙﾄﾞﾊﾟｰｸｳｴｲのﾄﾞﾗｲﾌﾞ疲れとFairmontｼｽﾃﾑのわかりづらさで十分に堪能できなかった感があるので、是非季節を変えてゆっくりと利用してみたいと思いました。と、ここまで書いて評点８を付けていましたが、先日届いたメールですっかり評価が変わってしましました。気にしていたわかりずらいシステムがやはり悪い方に出てしまいました。ﾁｪｯｸｲﾝ時に部屋にﾌｨｯﾄﾈｽ備品が何の案内もなく１名分用意されていました。予約時にﾒｰﾙで足のｻｲｽﾞの確認がありましたのでｱﾆﾊﾞｰｻﾘｰｻｰﾋﾞｽの一環かとも思いましたが、１名分だったのでおかしく思いｷｬﾝｾﾙを申し入れました。(ｷｬﾝｾﾙが難しいならｻｲｽﾞ変更でも、と気を使いましたが、もともと合うｻｲｽﾞがないとの返事でした。）ﾁｪｯｸｱｳﾄまで引き取りに来る事もなく、部屋に届いた明細にはFairmonttFITの名目でCAN$10のﾁｬｰｼﾞがされていました。ｷｬﾝｾﾙできていなかったのかと思いましたが、この金額なら誰かへの土産でも安いと思いそのまま持ち帰る事にしました。帰国日の３日後にメールが届き、「あなたの部屋からﾌｨｯﾄﾈｽ備品がなくなっていましたのでC$163.8をｸﾚｼﾞｯﾄに請求しました。もしあれば送ってもらえれば喜んで返金します。」との内容。言い訳したい点がたくさんあるのでメールをしましたが、返事は無し。ｻｲｽﾞ違いの使えないものですが、結果的に手元にあるのは事実で、送り返すにも料金と手間がかかることを考えて日本人的ですがそのまま言うなりにしました。少し意図的にも感じてしまうくらいの一連の流れで高級ﾌｨｯﾄﾈｽ備品を購入する事になってしまいました。皆さんもFairmontｼｽﾃﾑにはご注意下さい。ホテルの良い面もたくさんありﾂｱｰ等で利用する分には問題ないと思いますが、自分達にはFairmontﾎﾃﾙを十分に楽しみ満足する事は難しいのだと感じました。それなりに海外のホテルを利用し十分ではないにしろ、ある程度のｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝは取れると思っていただけに今回の対応には驚かされました。この後のBanffSpringsの印象と合わせても次のFairmontはありえないと思います。 投稿日時：2013年11月17日　記事No.53152

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18年ぶりに宿泊しました。前回、夜のホテルの美しさが忘れられず、再訪しました。やはり、変わらず綺麗でした。ホテルから見えるレイクルイーズと山々の素晴らしいこと。絶景です。前回はエメラルドグリーンのレイクルイーズを見ることができましたが、今回は冬でしたので、湖は凍結してました。しかし、それはそれで綺麗でした。今回はレイクルイーズスキー場でスノボもしたのですが、無料のシャトルバスが出ていてとても便利でした。またいつか泊まれればと思います。 投稿日時：2013年4月8日　記事No.50693

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2011年9月に宿泊しました。部屋が準備できてないと言われて結局１６時半にチェックイン。せっかく豪華なホテルなのに時間を守ってほしい。ロビー階のエレベーターのそばにデリがありました。サンドイッチや飲み物などがあります。２４時間開いているので、小腹が空いた時や昼食用に便利。朝食は地下一階（ロビー階の一つ下）の「ＰＯＰＰＹ」で食べました。バフェ形式です。一応湖側ですが、木があって湖は見えにくい。朝はビクトリア氷河に映える朝焼けが見えるのは、このホテルに宿泊した人の特権です。防寒装備をしてぜひ見てください。 投稿日時：2011年11月5日　記事No.47152

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このホテルに宿泊するメリットはなんと言っても立地条件。朝目覚めて窓から広がるレイクルィーズの素晴らしい景観は、感動と贅沢な雰囲気を与えてくれます。レストランFairviewのディナーや、Popy Brasserieでの朝食のエッグベネディクトは大変美味しく、カナダ旅行中の食事で一番の場所でした。ただし、がっかりさせられたのは団体観光客の多さです。またアジア人観光客のマナーの悪さも目立ちました。スタッフのサービスは一流のようですが、マナーの悪い観光客のせいで、アジア人に対するサービスが低下する傾向にあると感じました。カナダの旅行は3回目でしたが、部屋数の多い大型高級ホテルが抱える問題は宿泊客の個々人の意識レベルとの関連があり、ホテルを選ぶ際のいい勉強になりました。 投稿日時：2014年9月19日　記事No.32499

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