チェックインが15時で、飛行機到着が5時。子供が初海外で体調が悪くホテルロビーで日本人スタッフの女性に相談しました。一生懸命空いた同タイプの部屋を探してくださり、ハウスキーパーにも連絡してくれ三時間ほどロビーで子供を休ませたあとホテルの部屋で休ませることが出来ました。臨機応変に対応してもらえるホテルですばらしいです。立地もよく全て徒歩で行けるのでオススメです。 投稿日時：2024年3月17日　記事No.69816

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年末年始に宿泊しました。日本人スタッフが多くて、日本のホテルのように安心感がありました。
同じツアーの日本人客も多くて、かなり混雑していましたが、ホテル施設等は満足です。 投稿日時：2019年1月22日　記事No.64572

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年末年始に5泊でシティービューの予約でしたが、7階角部屋の海側でニューイヤー花火がバルコニーから観る事が出来ました。
1階のココズレストランも利用しましたが、リピートはしません。理由は、高すぎるからです。
朝食も同じレストランで、ご飯と味噌汁があるのはありがたいです。但し、内容は余り変わらないです。
スタッフの接客も私の片言の英語に対して丁寧に対応して頂けました。日本人のスタッフには最終日にお会いしました。
お勧めのホテルで、以下が気に入った点です。
・3名1室の年末年始の朝食付きで￥27,990のコストパフォーマンス
・リーフターミナルや市内の中心部には、徒歩で行ける
・3階にコインランドリーがある（洗濯・乾燥が各5$と高い）
・シャワーが固定式でない 投稿日時：2018年1月9日　記事No.62479

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【客室】100Lのスーツケースが2つありましたが、十分な広さでした。15階からのハーバービューは、手付かずの（？）森林と港を一望することができ、素晴らしい眺めでした。また、直下にはカジノやZoomandWildLifeDomeが見え、落ち着いた中で輝くネオンが綺麗です。【バスルーム】大理石調で全体的に綺麗です。バスタブは少し浅めでした。シャワーは固定式ではなく使いやすかったですが、ヘッドの部分から少し水が漏れていました。【ロケーション】グリーン島への乗船場、ラグーンプール、スーパー（ウールワース）なども近く便利な場所です。キュランダ高原鉄道に乗るためケアンズ駅へも行きましたが、こちらは徒歩で15分程でした。【サービス】チェックインの時にはちょうど日本人の方がいて楽でした。1階にはATMもあり、クレジットカードで現地通貨のキャッシングができます。また、エレベータ近くに置いてあるリンゴが美味しかったです。【レストラン】1Fのシーフードレストランが有名らしいです。実際に利用しましたが、料理も美味しく、ちょうどピアノ演奏がされていて雰囲気も良かったです。混雑している中、予約せずに行ったためかピアノからは離れた席でしたが、贅沢な時間を過ごすことができました。現地でパーティーをやっている方はドレスアップしていましたが、日本人のツアー利用者などは普通の格好でした。 投稿日時：2016年10月2日　記事No.60526

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【客室】CityMountinviewで依頼したが、角部屋のOceanviewの部屋だった。エキストラベッドと机、椅子2脚あっても、そこまで窮屈さはない。眺めが良く、快適。しかし、少しホコリのあるところがあった。【バスルーム】やや古さが、感じられたが、清潔に保たれている。【ロケーション】飲食店、スーパーマーケットが近くにあり、便利。【サービス】朝5時過ぎの到着後、すぐ荷物を預かってもらえた。 投稿日時：2016年8月20日　記事No.59637

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【客室】ハーバービューの１３階で景色最高でした。更に１２／３１の０時から花火があがり、その花火がバルコニーの直近に見え、カップルには特に最高でしょう。【バスルーム】必要充分な大きさ。オーストラリアには珍しく水量も多かった。バスカーテンが少し短い。【ロケーション】ＣＩＴＹのベストポジションの位置にあり、どこにいくにも大変便利な場所にある。スーパーのウールワースも近いのでちょい買物にもＧＯＯＤ！【サービス】初日は早朝着の航空機だったため、チェックインまでの間荷物を預ってもらった。ベッドメイクについても毎日変えてもらえた。スリッパもバスローブも完備。【レストラン】有名なシーフードレストランが１階にある。【その他】有名なエステが２階にある。エレベーターがルームカード連動のセキュリティーとなっている。屋外プールは充分な大きさ（大人向け）プール用タオルも貸出している。ＷＩＦＩの無料パスワードをもらったが、部屋では繋がらなかった。 投稿日時：2016年1月5日　記事No.59352

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ケアンズ大好きな中年夫婦です。すでにケアンズには５回行っていますが、毎回約１週間前後滞在し、滞在中２～３回グレートバリアリーフへ出かけます。シーベルケアンズにはそのうち４回宿泊！このホテルに決めてしまう理由はいろいろありますが、一番の理由は３階に洗濯機と乾燥機あることです。海に何度も出るため、洗濯できるかどうかはホテルを決める上で重要な条件です。洗濯機、乾燥機とも大容量で１回５ドルずつ。洗剤も売っています。（１ドル硬貨のみ利用可）海に出るときにはもちろんホテルでタオルを借りることができます（１枚３．５ドル）ので、バスタオルは持っていく必要はありません。また、ホテル内のプールは広く、ジャグジーもありゆったり過ごせます。今回宿泊した部屋はダブルベッドでしたが、ツインに変えてもらえばよかったと後悔（ダブルは２名利用だとちょっと狭い）しました。お部屋の広さは申し分なく、ベランダも十分な広さがあります。また、シャワーも固定式ではないので使いやすく、今回は上層階だったためか、お風呂の水の流れもスムーズでした。ただ、いつも感じることですが、バスタオルが巨大で厚すぎる！！もう少し薄くていいのでは？？？フェリーターミナルまでは徒歩５分、巨大なスーパー、ウールワースまでも５、６分と大変便利です。ヒルトンやリーフカジノホテルがすぐ近くにありますが、宿泊するならシーベルをおススメします。 投稿日時：2012年3月21日　記事No.50785

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年末年始で彼氏と3泊しました。広くて綺麗で、ほとんど文句の付けようがないホテルでした。3階に豪華な屋外プールがあるので便利です。（泳がなくても、日光浴だけでもおススメ）部屋に置いてあるアメニティは、シャンプー/コンディショナー/バスジェル/スキンローション/石鹸/シャワーキャップでした。冷蔵庫周りでは、紅茶パック（無料）や栓抜きなどがありました。◆良かった点・立地が良かったです。ラグーン（公共プール）、グリーン島への乗船場所、バスターミナル、スーパー、DFS等主要なポイントまで歩いて10分程度です。カジノは目の前です。空港からは、深夜タクシーで25ドル程度でした。・何より、部屋が広くて豪華！バルコニーも広かったので、夜はのんびりビールを飲んだりできました。お風呂もバスタブが広くて良かったです。（1点、残念な点もありましたが後述）・3泊しましたが、アップルワールドさんで1泊フリーになったので格安で泊まることができました。年越しでピーク時なはずなのに、なぜ安かったんでしょうか？？・13階のシティービューの部屋で、「やっぱりオーシャンビューの方が良かったかなぁ」とも思っていましたが、シティの眺めでも十分素晴らしかったです。エレベーター前の窓からは海も見えました！・ホテルのプールも綺麗で、1度利用しましたがチェアーも沢山あり日光浴ができました。夜はライトに照らされていて綺麗で、部屋のバルコニーから眺めることができました。・初日に早く着き、フロントで荷物を預かってもらうことができました。夕方チェックインしようとすると、「荷物はもう部屋に運んであります」とのことで、行き届いたサービスに驚きました。・ロビーに名物の大きなクリスマスツリーがあり、テンション上がりました。◆残念だった点・バスタブのシャワーカーテンがバスタブより短く、しかも撥水加工ではなかったようで、シャワーを上がる時には、バスマットもろとも床がびちゃびちゃに･･･。洗面台やトイレを使う度にビーサンをはかねばならず、面倒でした。・日本語スタッフ常駐と聞いていましたが、1回も見かけませんでした。・アメニティの販売価格が高かった（歯ブラシで確か7ドル位）ので、もし忘れた場合は近くのスーパーで買うことをおススメします。 投稿日時：2012年1月11日　記事No.48091

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新春キャンペーンで、４泊しました。HISからのサービスで毎日トロピカルカクテルをバーで頂くことができました。金曜日の夜には生演奏もあり、すてきな雰囲気でした。お部屋は、豪華ではありませんが広く、ファミリーには、おすすめです。日本人の方も多く泊まっていました。ランドリーを使用したのですが、洗濯と乾燥でA＄10もかかりました。 投稿日時：2017年4月6日　記事No.46430

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日本人スタッフが2名程いるようでした。
天井が高く快適。
プールだけ、監視員なしでまたきがえる場所も見つけられずで残念でした。
エントランスの香りも良かったです。
個人的にはアメニティーのシャンプーも香りが良く、
リラックスできる空間でした。 投稿日時：2017年4月5日　記事No.46424

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とても素敵なホテルでした！！
ハネムーンで予約させてもらってたので、
ホテル側の素敵な計らいがあり、
テンションがぐーんと上がりました！

フロントの方も、
すごく丁寧な対応で、安心できます。
一回のレストランでは、
美味しいビュッフェがあったのですが、
6日滞在の最後のホテルだったので、
お腹がきつくて、諦めました。
次は食べたいなぁーー
でもお値段は張ります(｡pω-｡)


立地もOKギフトショップや、
スーパーウールワースに近くて、
とても助かりました！
空港までタクシーで約22ドルです(^ ^)

ホテル利用は日本人の方が多くて、
日本語が飛び交っていました。
外国の雰囲気を存分に味わいたかったわたしは、
あまりロビーには近づかず(*･ε･*)笑

ほんとに素敵なホテルでした！
ありがとうございましたヾ(◍'౪`◍)ﾉﾞ 投稿日時：2016年1月3日　記事No.43867

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個人旅行で６泊しました。このホテルの最大の売りはロケーションにあります。OKギフトも徒歩１分ですし、スーパーやナイトマーケットも徒歩５分ぐらいで行ける最高のロケーションです。サービスも良く、朝食は美味しいです。部屋も広く質の良いアメニティも充実していました。またケアンズに来るときは必ずリピします。 投稿日時：2015年8月31日　記事No.43029

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5日間の滞在中、ヒルトンとプルマンに分泊しました。
ロビーが広々としており天井が高く、明るい雰囲気。
お部屋はブルーを基調としており、綺麗で快適に過ごすことができました。
街中やターミナルまでも徒歩圏内でアクセス良好です。 投稿日時：2015年7月8日　記事No.41837

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ケアンズを代表するホテルの１つです。数回宿泊しましたが、日本人に対する対応に慣れているので、とても安心です。ロビーはコロニアル調で解放感あり、とても上品です。プールエリアも改装がされ非常に快適になりました。
他ラグジュアリーホテルよりも海に少し遠いですが、すぐ歩けるので、苦になりません。 投稿日時：2015年7月7日　記事No.41467

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エスプラネードまですこし距離ありますが、ケアンズ港も徒歩圏内と、好立地でした。
お部屋はデラックスクラスホテルにしては、若干狭いようには感じましたが、グリーンを基調とした清潔なお部屋でした。バルコニーが付いていて、天気のいい日はバルコニーで朝ごはん食べたりして過ごせました。
食事は、牡蠣や海老や蟹が食べ放題のディナービュッフェがお勧めです！これでもかってくらい食べれます！ 投稿日時：2015年7月6日　記事No.40771

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ホテル内はとても綺麗で、清掃も行き届いてました。
ロビーも広く、ゆっくりできました。
また、プールも、比較的大きく、ホテルライフを重視されたい方にもお勧めです。
夜遅くになるとホテルの前は暗かったのですが、中心から近い場所にあるので、そんなに気にならなかったです。 投稿日時：2015年7月4日　記事No.37847

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立地が良く買い物も食事をするのも徒歩圏内です。
スタッフもとても親切で、部屋は広くとても清潔感があります。
ホテル内のシーフードレストランもオススメです。 投稿日時：2015年7月3日　記事No.37585

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プルマンに変わるシーベルケアンズの時に宿泊しました。
ロビーは吹き抜けで大変綺麗でした。早朝到着でチェックイン出来ませんがソファーがゆったりしていたのでロビーで休むことが出来ました。船着場へは徒歩で5,6分、コンビニとカジノ、ショッピングエリアが近くにあり、どこに行くのも歩いて行けて大変便利でした。朝食会場は狭いですが、種類は多くそこそこ美味しかったです。 投稿日時：2015年7月3日　記事No.36538

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エントランスのドアを開けるとロビーの天井が高く豪華な雰囲気で、様々なタイプのソファがあってくつろげます。

部屋は12階の海側でした。サービスなのか部屋の冷房が強烈に効いていましたので部屋のつまみで調節し、２日目以降は冷房不要である旨を置き書きすると、その通りにしてくれました。

ベッドはセミダブル２台に、３台目はエキストラベッドでしたが、充分な大きさでした。小さなベランダにテーブルと椅子があり、夕食は近くのスーパーで買ったデリを広げて外でいただくこともできます。

朝食が素晴らしいので、それだけでも宿泊する価値があると思います。蜂の巣から流れてくる蜂蜜、回転式のトースター、注文を聞いて次々に卵料理を作ってくれるお姉さんなどを見ながら楽しい朝食タイムを過ごすことができます。

エレベーターを使うときはルームキーを差し込まないと動きませんのでご注意を。 投稿日時：2015年7月3日　記事No.35911

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ラグジュアリークラスホテル、とのことでしたが？？？
ホテルグレードが５冠とかは　えっ？？という感じ。
期待外れで悲しくなりました。
3～3.5冠くらいかな。

全体的に建物は古いです。
隣の部屋とコネクティングできる部屋にあたってしまい、そこからの音漏れがひどかった。
洗面室を使用している音や、テレビ？ラジオ？の音がかなり聞こえてきました。こんなこと、他のホテルで今までなかったのでビックリ。

近くにある土産物店は日本語が通じるし、大きなスーパーも近いので安心・便利を求める方にはお勧めできると思います。

フロントに日本人スタッフもいると、記載がありましたが3泊4日の滞在で見かけたのは数回。たいていはいませんでした。
しかもその日本人スタッフ、同じ日本人相手だと油断するのか、対応にとても疑問？
フロントに立ってるのに、こちらの顔も見ずに、他の作業をしながらの対応。
他のスタッフはとてもフレンドリーで対応もとてもよかったからギャップに驚きました。 投稿日時：2015年4月20日　記事No.34266

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ほんっとうに素敵なホテルでした。
ランクを下げてもよかったくらいです。
（口コミが悪かったのは、シーベル時代かな？と思います）

エントランスも、部屋も、本当にキレイに清掃されていて、海外にしては、本当にきれいで感動しました。
主人と二人で久々の奮発旅行でしたが、ハネムーンで利用しても本当にいいと思います！

エスプラネード、ナイトマーケット、リーフターミナルへも全て徒歩圏内で、乗り物は、空港へ行くHISの用意してくれたバスしか乗りませんでした。

毎日清掃してくれます。
アメニティーも、シャンプー、リンス、ボディーソープ、ボディクリーム、コットン、綿棒など、歯ブラシ以外は、困りませんでした。
念のため海外なので、交換してほしいタオルは、外出前に床に集めておきましたが、バスローブは、交換してくれないみたいです。

コインランドリー、洗濯機…５ドル、乾燥機…５ドル、洗剤…２ドル
洗濯できるのは、本当に助かりました。（３階に２台ずつですが、だいたい空いてました）
回している間に、お風呂に浸かったり、しましたが、洗剤は日本から持っていきました。

貸出タオル…3・3ドル

Wifi…エントランス…無料、客室…有料

ポットとともに、ティー茶葉などもありました。
お水は、高いので、近くのスーパー（ウールワース）で。


早朝到着で、そのまま午後から水着に着替えてラフティングツアーにいきたかったので、相談すると、プールサイドの更衣室が利用できるという話でしたが、いざその時間になると、ちょっと早めにチェックインさせてくれました！
しかも運よく最上階１６階！
これは、本当に運ですね（＾＾；

なにより、１階ココズレストランのシ-フードは、おいしかったです！生カキが、本当にクリーミー！！
広島のカキ養殖を伝えたと、テレビで見ました（＾＾）

スタッフも本当に親切でした。

オーストラリアは、コンドミニアム？が多いみたいですが、ホテルがいいという方は、リピーターになると思います！ 投稿日時：2014年1月31日　記事No.30112

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口コミを見てからいったので皆さんがいうほど
思ったほど悪くはありませんでした。
価格と立地を考慮したら十分満足できました。
レストランが有名ということでしたがトライしなかったので次回ケアンズに来るとき挑戦したいと思います。 投稿日時：2013年6月26日　記事No.27901

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出発前にこちらのサイトの辛口コメントを読んで不安だったのですが、心配無用でした！シーベルからプルマンに変わっていたからでしょうか？

2回目のケアンズで初めて泊まりました。船着場へ徒歩5分。裏には24時間コンビニもあり、便利でした。

ホテルロビーは広くゴージャスな雰囲気。3泊しましたが、毎朝少しずつバイキングメニューが変わり、飽きません。フルーツも野菜も沢山頂きました。山側でしたが、ギリギリ海も見れました。部屋も広く清潔で何も不満なし。

2点だけ。フロントでタクシーを依頼しましたが15分待っても来ず。オーダーが通っていませんでした。再依頼したら3分で来ました。17〜18時のフリードリンクサービスもオーダーが通っていませんでした。アジア人だから意地悪された？とふと思いました。 投稿日時：2012年11月30日　記事No.25917

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早朝到着のジェットスターだったのでチェックＩＮの手続きだけして荷物を預けようと思っていたのですが、無事に入室をさせていただけました。喜びながら部屋に入ったところ、室内は全体的に綺麗ですが、景色は全くなし。シティどころか近所の建物の壁しか見えない。右上にはホテルのプールの壁が・・・1週間の宿泊でしたがこの壁をよじ登る客と目が合うこともしばしばでした。夜にはプールでチャリティパーティが開かれており、うるささに耐えられず外出しました。トイレの水が勝手に流れたり、湯沸しのたまる音がうるさかったりと散々でした。部屋の掃除は毎日頼んでいましたが、シーツは決して変えない主義らしく、シーツに付いていた汚れと1週間付き合いました。また、枕はヘアトニックの臭いが酷く枕カバーも変えていないのかと疑いたくなりました。朝食は品数は少なく、旅行中不足する野菜を摂取したかったのですが、野菜は少なくドレッシングも2種類だけで、それもオイルだけでした。卵料理をするコックがいるはずなのですが、いつも留守で頼めず、ようやく頼んでも技術力がないためフライドエッグがいつも崩れていました。和食のサービスがあるとの記載がありましたが、みそ汁とお漬物、ふりかけ程度でした。夕方5時から1時間だけ受けられるラウンジの飲み物はソフトドリンクはお勧めできますが、アルコールは美味しくないの一言でした。このホテルの救いはプールとジム、サウナだけです。従業員はフロントとレストラン以外は全く挨拶しない。今までケアンズに5回ほど行っておりヒルトンやシャングリラに泊っていましたが、シーベルと比較すると天地の差があると思いました。当然、シーベルは地ですよ！！！ 投稿日時：2012年9月22日　記事No.25362

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ロビーは解放感がありキレイでした。
お部屋自体は広くシンプル。
ただ、バスタブは黒ずみがあったり、古いからか所々ひび割れがあったりと、高級ホテルと謳ってる割には清潔感に欠けてた気がします。
今回はキャンペーンでお安く泊まれたので納得ですが、これ以上の値段を出してまでは泊まりたいとは思えません。 投稿日時：2011年5月7日　記事No.20344

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料金はリーズナブルでしたが、ハーバービューの高層階で、お部屋は綺麗です。海が一望できて、バルコニーからの眺めがとても良いです。朝食も美味しかったです。プールにはジャグジーがあり、お湯でした。とても良いホテルで、お勧めです。 投稿日時：2010年7月24日　記事No.17858

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タウンビュー／トリプルでしたが、１１階の海向きのいい部屋でした。客が少なかったからかな･･･。朝食（付き）の内容は特徴があるわけでもないので普通。 投稿日時：2010年7月3日　記事No.17736

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